Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : mai 2026

Ces conditions régissent votre utilisation de l'application Mello et du site web, publiés par Emplica. En utilisant Mello, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

Mello n'est pas un dispositif médical et ne fournit pas de conseils médicaux. Rien dans l'app ne doit être interprété comme un diagnostic, une recommandation de traitement, ou un substitut à des soins médicaux professionnels. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié avant de prendre toute décision relative à votre santé, en particulier concernant les médicaments GLP-1.

1. Acceptation

En téléchargeant, installant ou utilisant Mello, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas l'application.

2. Éligibilité

Mello est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. En créant un compte, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Nous nous réservons le droit de résilier les comptes des utilisateurs qui ne remplissent pas cette condition.

3. Description du service

Mello est une application compagnon pour les personnes sous traitement GLP-1 (comme Ozempic, Wegovy, Mounjaro et Zepbound). Elle propose des outils de scan alimentaire par IA, de suivi des doses et injections, de journalisation des effets secondaires, de suivi du poids et de la progression, ainsi que du suivi de l'hydratation. L'application est disponible sur iOS et Android. Les fonctionnalités peuvent évoluer au fil du temps.

4. Pas de conseil médical

Mello est un outil de suivi du bien-être, pas un dispositif médical. Les estimations nutritionnelles, scores et informations fournis sont uniquement à titre informatif. Ils ne remplacent pas l'avis d'un médecin, d'un diététicien ou d'un autre professionnel de santé agréé. N'utilisez pas Mello pour diagnostiquer ou traiter une condition médicale. Emplica décline toute responsabilité pour les décisions de santé prises sur la base des informations de l'application.

5. Comptes et responsabilités

  • Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.
  • Vous ne devez pas partager votre compte avec d'autres personnes.
  • Vous êtes responsable de toute activité survenant sous votre compte.
  • Informez-nous immédiatement à [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé.
  • Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte.

6. Abonnements et facturation

Essai gratuit

Mello propose un essai gratuit de 3 jours pour les nouveaux abonnés. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement choisi s'activera et vous serez facturé.

Tarification

Formule mensuelle : 19,99 $ par mois. Formule annuelle : 99,99 $ par an. Les prix peuvent varier selon la région et sont affichés dans l'application au moment de l'achat.

Facturation et annulation

Les abonnements sont facturés via l'Apple App Store ou Google Play, selon la plateforme utilisée. Mello ne gère pas directement les informations de paiement. Toute la facturation, les remboursements et les annulations sont gérés via votre compte de boutique. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Pour annuler, gérez votre abonnement dans les paramètres de votre compte App Store ou Google Play.

Remboursements

Les demandes de remboursement sont soumises aux politiques d'Apple ou de Google. Emplica n'émet pas de remboursements directement.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser Mello à des fins illégales.
  • Tenter de désassembler, décompiler ou extraire le code source de l'application.
  • Scraper, collecter ou extraire systématiquement des données de l'application.
  • Téléverser du contenu faux, nuisible, abusif ou portant atteinte aux droits de tiers.
  • Perturber le fonctionnement ou la sécurité du service.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de Mello, y compris le nom "Mello", la mascotte Mello, la marque Emplica, le design de l'application et toute la technologie sous-jacente, est la propriété d'Emplica ou de ses concédants. Ces conditions ne vous accordent aucun droit de propriété. Vous pouvez utiliser l'application à des fins personnelles et non commerciales uniquement.

9. Contenu utilisateur

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous créez dans l'application, y compris les photos d'aliments, les journaux de santé et les photos de progression. En utilisant la fonction de scan alimentaire, vous nous accordez une licence temporaire pour envoyer votre photo à Google Gemini à des fins d'analyse. Nous ne revendiquons pas la propriété de vos données de santé personnelles et ne les vendons pas. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment depuis l'application.

10. Avertissements et limitation de responsabilité

Mello est fournie "en l'état" sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que l'application sera exempte d'erreurs, ininterrompue, ou que les estimations nutritionnelles seront parfaitement exactes. Dans toute la mesure permise par la loi, Emplica ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation de l'application. Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Mello à tout moment et supprimer votre compte depuis l'application. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez ces conditions. À la résiliation, votre droit d'utiliser l'application cesse immédiatement.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit applicable. Tout litige sera résolu par négociation de bonne foi. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera soumis aux tribunaux compétents de la juridiction dans laquelle Emplica opère.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de l'application après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

14. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à [email protected].

Francis Kouaho [email protected]