Règlement des jeux-concours

Dernière mise à jour : mai 2026

Ce règlement s'applique à tout jeu-concours, tirage au sort ou cadeau organisé par Mello. Les dates, lots et modalités de participation propres à chaque jeu sont annoncés à son ouverture. Aucune obligation d'achat pour participer ou gagner.

Un achat n'augmente pas vos chances de gagner. Lorsqu'un achat ou un abonnement est proposé comme moyen de participation, un mode de participation gratuit est toujours disponible.

2. Conditions de participation

Sauf mention contraire propre à un jeu, la participation est ouverte aux résidents légaux des pays éligibles indiqués pour ce jeu, âgés de 18 ans ou plus au moment de la participation. L'organisateur et les membres de sa famille proche ou de son foyer ne peuvent pas participer. Nul là où la loi l'interdit.

3. Période de participation

Chaque jeu se déroule uniquement pendant la période indiquée dans son annonce. Les participations soumises avant le début ou après la fin de cette période ne sont pas acceptées. L'horloge de l'organisateur fait foi.

4. Comment participer

  • Suivez les instructions publiées pour le jeu concerné (par exemple remplir un formulaire, répondre par e-mail, ou une action dans l'app).
  • Aucune obligation d'achat. Un mode de participation gratuit est toujours proposé.
  • Une participation par personne, sauf mention contraire propre au jeu.
  • Les participations incomplètes, frauduleuses, automatisées ou de mauvaise foi sont nulles.

5. Lots

Le nombre de gagnants, le lot et sa valeur sont indiqués dans l'annonce de chaque jeu. Les lots sont non transférables et ne peuvent être échangés contre leur valeur en espèces, sauf décision de l'organisateur. Si un lot annoncé devient indisponible, l'organisateur peut le remplacer par un lot de valeur égale ou supérieure.

6. Désignation et notification des gagnants

Les gagnants sont tirés au sort parmi les participations valides dans les 30 jours suivant la clôture du jeu. Chaque gagnant est prévenu par e-mail et doit répondre dans le délai indiqué dans la notification (au moins 48 heures). À défaut de réponse dans les temps, en cas d'inéligibilité ou de refus du lot, un gagnant suppléant peut être désigné. Les lots sont expédiés ou remis dans les 90 jours suivant la confirmation.

7. Disqualification

L'organisateur peut disqualifier tout participant qui fournit de fausses informations, fausse le processus de participation, enfreint ce règlement ou agit de manière abusive ou perturbatrice. L'organisateur peut suspendre, modifier ou annuler un jeu si une fraude, une défaillance technique ou tout facteur indépendant de sa volonté en compromet l'intégrité.

8. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi, les participants dégagent l'organisateur de toute responsabilité en cas de perte, blessure ou dommage lié à la participation à un jeu ou à l'acceptation, l'usage ou le mauvais usage d'un lot. L'organisateur n'est pas responsable des participations tardives, perdues ou mal acheminées, ni des défaillances techniques de toute nature.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées pour organiser un jeu (comme votre nom et votre e-mail) sont traitées uniquement pour administrer le jeu, contacter les gagnants et respecter les obligations légales. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les gagnants peuvent être invités à consentir à la publication de leur prénom et de l'initiale de leur nom.

10. Droit applicable

Ce règlement est régi par le droit français. Tout litige qui ne peut être réglé à l'amiable sera soumis aux tribunaux français compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

11. Liste des gagnants

Pour connaître le nom des gagnants d'un jeu clôturé, écrivez à [email protected] dans les 60 jours suivant sa date de clôture.

Francis Kouaho [email protected]